FAQ - LE DOMANDE PIU RICHIESTE – CENIS GIOIELLI SHOP

- Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il pacco?

SDA effettuerà due tentativi di consegna, se non riuscirà a consegnarvi l’ordine, lo segnalerà a noi.

- Quali sono i tempi di consegna?

Le tempistiche di elaborazione dell’ordine sono di AL MASSIMO 7 giorni lavorativi (sono da escludere quindi sabati, domeniche e festivi) dalla ricezione del pagamento.

- Quali sono i metodi di pagamento?

ShopPay , PayPal , ApplePay , GooglePay.

Carte di Credito.

- E' possibile pagare alla consegna?

Per ora il contrassegno non è tra i nostri metodi di pagamento.

- Di che materiale sono fatti i gioielli?

Tutti i gioielli sono interamente in argento 926 o in argento 926 placcati oro.

- I gioielli placcati oro, di che materiali sono fatti al di sotto della placcatura?

Al di sotto dello strato d’oro, i gioielli sono interamente in argento 926.

- In che modo si rovinano i gioielli con la placcatura in oro? La perdita della placcatura di un gioiello può variare a seconda del PH della pelle e dalla frequenza di utilizzo di esso. Il PH acido di alcune persone, influenzato anche da fattori esterni, causa l’ossidazione e la perdita della placcatura e questo purtroppo non ha alcuna tempistica; la reazione sarà la medesima con tutti i gioielli placcati.

-Come faccio a scegliere la taglia degli anelli?

Puoi consultare la “guida alle taglie”! La trovi nella tendina in alto a destra!

- Cosa devo fare se un prodotto è errato o difettoso?

Se hai ricevuto un articolo difettoso ti preghiamo di contattarci all’indirizzo mail: cenisluxurywear@gmail.com (attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 ). Se invece hai ricevuto un articolo errato ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo: cenisluxurywear@gmail.com ; il nostro servizio clienti ti assisterà. Nel caso in cui fosse necessario il reso dell’articolo ti chiediamo di provvedere alla spedizione ed inviarci alla mail sopra riportata la ricevuta di pagamento per poterti rimborsare le spese di spedizione.

- Come funziona il buono regalo?

Il Buono Regalo è in formato digitale. Il codice del buono regalo arriverà all’e-mail inserita al momento dell’ordine. Potrai decidere se farla recapitare direttamente al destinatario, o se inserire la tua e-mail personale e inoltrarla o stamparla quando preferisci! Il Buono Regalo non ha limiti di tempo per l’utilizzo, può essere sommato ad altri buoni regalo e può essere utilizzato in più ordini fino al raggiungimento della cifra del buono.

- Si possono richiedere due scatoline separate nello stesso ordine?

È possibile inserire nelle note dell’ordine la richiesta di dividere i gioielli come preferisci.